お客様をお連れしたい場所

“渓流モーニングカフェ”って、ご存知ですか？

星野リゾート 奥入瀬渓流ホテルに泊まると参加できる
無料のアクティビティの名前です。

早朝6時（5～8月は5時!!）にバスに乗り込みホテルを出発。
観光客で賑わう前の静かな奥入瀬渓流で、
新鮮な空気、勢いある水の流れ、せせらぎの音を楽しみながら、
ハンドドリップの珈琲を飲む、というイベントです。

私は、渓流が好き。朝が好き。珈琲が好き。
自分の大好きなものが三拍子揃った
“渓流モーニングカフェ”を体験したいがために、
このホテルに宿泊しました。

バスの中で、スタッフの方が、
渓流モーニングカフェ誕生時の話をしてくださいました。

これからホテルをどうしていこう・・・という、
かなり真面目な会議で、
「お客様に一番体験してもらいたいものは何？」
「お客様を一番お連れしたい場所はどこ？時間帯はいつ？」
と皆で考えたのだそうです。

そこで出た答えが、
「早朝の、奥入瀬渓流中流域の新鮮な空気」。そして、
「せっかくだから、お連れするだけじゃなくて何かをお出ししよう」
という話になり、珈琲に決まったそうです。

とはいえ、そんな早朝からでかけたいと思ってくださる
お客様は数名だろうと予想していたら、
初回から大人気で、用意していた珈琲がまったく足りず、
大慌てでなんとかされたのだそうです。
（※現在、定員50名でもすぐ埋まる大人気企画です）

それにしても、
本当に、渓流の朝の空気は格別です！
あまりの清々しさに、何度も何度も深呼吸をしてしまいました。

渓流の朝の空気が格別な理由は、
生い茂る木々や植物が、夜のうちに二酸化炭素を
酸素にかえてくれ、酸素量が多いからではないかと
スタッフの方はおっしゃっていました。

～～～
「お客様に一番体験してもらいたいものは何？」
「お客様を一番お連れしたい場所はどこ？時間帯はいつ？」
～～～
私も、同じ問いを自分自身に投げかけています。

ちなみに私の場合は、
お客様に「コレだ！」を体験してほしいと思ってます。
「自分がやりたかったのはコレだ！」とか、
「あぁ、これをずっと求めてたんだぁ…」とか、
「これぞ自分！自分らしさだ！」といった実感と確信を
体感していただけるサービスを提供し続けていきたいです。

いま、着々と準備を進めているので、
もうすぐ、サイトにもサービスメニューを記載できると思います。